CUSTOMER CARE

고객센터

담고가 고객센터

전화 010-2133-8362

이메일 cs@damgoga.co.kr

반품 주소 경기도 광명시 광이로 49, 110동 1903호

운영시간 평일 10:00–17:00 · 점심 12:00–13:00 · 토·일·공휴일 휴무

주문 상세에서 신청
회원은 마이페이지 → 주문내역 → 주문 상세에서 상품별 취소·교환·반품을 신청합니다. 비회원은 주문 완료 후 열린 주문 상세 화면에서 신청할 수 있습니다.
주문번호와 사유 입력
신청 유형, 수량과 사유를 정확히 적어 주세요. 주문 상세 화면에 접근할 수 없다면 주문번호와 구매자명을 전화 또는 이메일로 알려 주세요.
접수 안내를 받은 뒤 발송
반품지와 회수 방법을 확인하기 전에 상품을 임의로 보내지 마세요. 사전 접수 없이 발송하면 확인과 환불이 지연될 수 있습니다.
상품 확인 후 처리
회수 상품의 상태와 구성품을 확인한 뒤 교환 또는 환불을 진행합니다. 필요한 경우 불량·파손 상태를 확인할 사진을 이메일로 요청할 수 있습니다.

단순 변심은 수령일부터 7일 이내 신청해 주세요. 반품·교환 배송비는 상품과 배송 지역에 따라 달라지며 주문 상세의 신청 화면에서 확인할 수 있습니다. 상품 불량·파손·오배송의 배송비는 판매자가 부담합니다.

주문을 취소하고 싶어요.

출고 전에는 주문 상세에서 취소를 신청하거나 고객센터로 주문번호를 알려 주세요. 이미 출고된 주문은 상품 수령 후 반품 절차로 처리됩니다.

배송은 얼마나 걸리나요?

결제 완료 후 영업일 기준 1~3일 내 출고를 원칙으로 합니다. 재고, 택배사, 주말·공휴일 및 제주·도서산간 사정에 따라 더 걸릴 수 있습니다.

배송비와 무료배송 기준은 어떻게 되나요?

배송비와 무료배송 조건은 상품의 배송 설정에 따라 다릅니다. 배송 지역을 입력한 주문서에서 묶음배송과 지역 추가 운임을 포함한 최종 금액을 확인해 주세요.

교환이나 반품은 언제까지 가능한가요?

단순 변심은 상품 수령일부터 7일 이내 신청할 수 있습니다. 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 수령일부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내 신청할 수 있습니다.

무료배송 주문을 반품하면 비용이 얼마인가요?

사유와 반품 수량, 배송 지역에 따라 배송비가 달라집니다. 주문 상세에서 신청 전 표시되는 금액을 확인해 주세요. 상품 불량·파손·오배송의 배송비는 판매자가 부담합니다.

환불은 언제 완료되나요?

반품 상품 확인 후 3영업일 이내 원 결제수단으로 환급합니다. 실제 카드 승인 취소가 표시되는 시점은 카드사 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

비회원도 주문 확인과 반품 신청이 가능한가요?

주문 완료 후 같은 브라우저의 주문 상세 화면에서 확인·신청할 수 있습니다. 화면을 닫았거나 접근할 수 없다면 고객센터에 주문번호와 구매자명을 알려 주세요.

로그인 후 1:1 문의를 접수하고 답변을 확인할 수 있습니다.